つばめタクシー（あんしんネット）では、ご利用者様やタクシードライバーから「タクシーに関する体験談」や「タクシードライバーの魅力」など、様々なご意見を頂いております。その一部を「コラム」として、こちらでご紹介いたします。

名古屋でタクシードライバーをしていて魅力的だと感じる部分は、やはり様々なお客様との出会えることです。名古屋には毎日たくさんの人々が訪れます。それぞれの方が、仕事であったり、遠くに住む友人に会いに来たり、親元に戻ってきたり、観光であったり、多様な理由で名古屋に訪れます。タクシードライバーをしていると、そういった方々に出会える機会がたくさんあります。若いお客様からお年寄りのお客様まで、幅広い年齢層の方々がいらっしゃいます。スーツを着た、働き盛りのサラリーマンの方は、とても生き生きとされ、エネルギッシュでパワフルな分、様々な悩みもあるようで、上司や同僚、お取引先の方々との人間関係など愚痴や悩みをこぼされる方もいらっしゃいます。そういったお客様がお話しされている時は、タクシードライバー側はお話を聞く立場に回り、なるべく静かな運転を心がけます。忙しいお客様のために、少しでも安心して安らいだ移動時間にしてもらいたいという思いからです。

また、仕事だけではなく、中には久しぶりに地元に帰ってきたのだと話すお客様もいらっしゃいます。そういったお客様に「久しぶりの地元はどうですか？」とお聞きすると、とても懐かしそうにお話をしてくださいます。昔はここにはこんなお店があったとか、こういった思い出があるとか、そういった昔話を聞かせてくれるお客様もいらっしゃいます。名古屋には趣のあるお店が多くあります。そういったひとつひとつに思い出があるようで、私までどこか懐かしくなるような気分にさせていただいたりします。

名古屋で長年タクシードライバーをしていると、お客様が乗車された時の雰囲気で、おしゃべりがお好きな方なのか、そうではないのかが雰囲気でわかるようになるものです。おしゃべりがお好きな方は、こちらから親しみを込めて少し話しかけると、たくさんお話を返してくださいます。次から次と話題を振ってくださって、こちらの方がお客様に楽しませていただく、なんてことも。

名古屋は言わずと知れた観光地でもあります。タクシードライバーをしていると、観光客のお客様に、おすすめのお店などを聞かれることもしばしばあり、そういった場合に私は観光のガイドブックなどには載っていない名古屋のとっておきのお食事処などをおすすめしています。名古屋名物でもある味噌カツの美味しいお店などをこっそり教えて差し上げるのです。そうすると、今度は逆にお客様のお住まいの地域の美味しいお店を教え返してくださることもあります。これは、タクシードライバーをしていて面白いところです。

タクシードライバーの仕事をしていると、色々な場所で色々な方々に出会うので、思わぬ出来事が起こることもあります。機嫌が良いお客様ばかりではなく、中にはそうではないお客様ももちろんいらっしゃいます。それでも、不思議と、タクシーに乗っているうちにどことなく穏やかな雰囲気になって戻っていかれる方もいらっしゃり、そういった時には安心感とともに充実感も覚えます。

このように、やはりタクシードライバーをしていてよかったと思えるのは何と言っても様々なお客様に出会えるところです。名古屋の道に詳しくなれたり、様々な抜け道を知ったり、時間帯によってどこが混んでいるか空いているか分かるようになることもモチベーションになりますが、やはりお客様と過ごす時間や、毎日いただくことのできる感謝の言葉は何にも代えがたい私のやりがいとなっています。