社員紹介

ケアアテンダントを目指し入社！

入社した理由

結婚をして子供が産まれたので将来を考えて転職活動をしていた時につばめグループのケアドライバーの求人を見かけて、今までの自分の経験や資格が人の役に立つことができると思って応募しました。

入社前と入社後のギャップ

入社前は名古屋の道は詳しくなかったですし、よくあるイメージですが怖いお客様などいるのじゃないかと思っていました。入社してみると、道はやっていくうちに覚える事が出来ましたし、お客様に聞いたりカーナビを使ったりと不安を解消できることがたくさんありました。
入社してすぐの研修センターで中心部の交差点など基本的な事は覚えるのでそこから肉付けしていくようなイメージで今は動いています。怖いお客様については、今のところお会いしたことはないです。ドライバーの接遇対応がしっかり出来ていればカバー出来ることだったので今はもう安心です。

お客様とのエピソード

お昼からお飲みになられたお客様がいっらっしゃいまして、普段は自分から先に住所を聞きますが、「大丈夫真っ直ぐ行って」とご指示いただきましたので、声かけしながら進んだのですが、「ここどこ？」とおっしゃられて、次に指示いただいた目的地まで
まで進みましたらまた「ここどこ？」と、本来の目的地までたどり着くのに通常の倍の値段になってしまいましたが、無事ご案内が完了し、チップも頂きました。
お客様には丁寧に対応しようと心がけていましたので、クレームもなく良かったです。